➡️ Customer Data Platform (CDP) im Content-Marketing: Best Cases, Strategien, Tipps & Tricks und mehr

Customer Data Platform im Content-Marketing: Best Cases, Strategien, Tipps & Tricks und mehr

Was war noch einmal der Ursprungsgedanke des Content-Marketing? Richtig: Die Kunden zu verstehen, ihre Perspektive einzunehmen und ihnen den richtigen Content zur Verfügung zu stellen. Kleiner Spoiler: Mit einer Customer Data Platform wird dieser Ansatz jetzt auf einer technischen Basis abgebildet.

Doch wer genau sind unsere Kunden? Wer kauft bei uns online oder offline ein, ist im Newsletter-Verteiler, tummelt sich im CRM? Wir haben zwar ganz viele Daten, doch Daten machen noch keine Kunden. Es gibt Duplikate hier, veraltete Angaben da, eine abweichende E-Mail-Adresse dort. Zwar können einige Systeme Daten untereinander austauschen, aber einen Ort, an dem die Daten zentral gesammelt und – noch wichtiger – zusammengefügt werden, existierte lange Zeit nicht.

Hier hilft die Customer Data Platform (kurz: CDP): Sie macht aus der schier unendlichen Fülle an Daten und Datenquellen einen für uns Marketer greifbaren Kunden.

Was ist und was kann eine Customer Data Platform?

Eine CDP vereinheitlicht die Kundendaten eines Unternehmens aus den verschiedenen Marketing- und Vertriebskanälen: CRM, E-Commerce-Systeme, Mailing-System, Website, Call Center u.v.m.

Das führt einerseits dazu, dass wir ein „sauberes“ Bild eines einzelnen Kunden erhalten und ihn oder sie exakt anschauen können. Andererseits kann eine Customer Data Platform u. a. dank Machine Learning sein/ihr Verhalten besser analysieren und vorhersagen, sodass Marketingmaßnahmen millimetergenau angepasst werden können (Stichwort: Predictive Marketing). Und zu guter Letzt ermöglicht eine CDP eine effizientere und effektivere Orchestrierung der Marketing-Kampagnen. Ausgehend von einem System werden die Marketing-Inhalte zurück an die verschiedenen Kanäle gespielt.

Warum wird eine Customer Data Platform in Zukunft unverzichtbar fürs Marketing?

Wie bereits beschrieben, reicht es nicht aus, Daten irgendwo zu sammeln. Man muss diese Daten richtig zusammenfügen, clean halten und analysieren. Nur so können sie die Basis und den Mittelpunkt des Marketings bilden. Nur so können sie der Ausgangspunkt für den passenden Content sein. Nur so können sie uns neue Erkenntnisse für ein besseres Marketing liefern. Ansonsten versickert das Öl des 21. Jahrhunderts genauso schnell wieder im Boden, wie es gewonnen wurde.

Im Channel „Customer Data Platform“ erhaltet Ihr Know-how zu strategischen und technologischen Themen, für Anfänger und Fortgeschrittene. Die vorgestellten Best Cases geben Euch praxisnahe Inspirationen und die wichtigsten Zukunftstrends bereiten Euch auf die nächsten Schritte im Data Marketing vor – alles, damit Ihr effizienter für Euer Marketing und Eure Kunden arbeiten könnt und damit besseren Content produziert.

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