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Die Kommunikationsinhalte vieler Unternehmen sind in kanal-spezifischen Silos versteckt und verkomplizieren Content-Marketing und eine einheitliche Customer Experience. Medien- und Prozessbrüche erhöhen Kosten und Produktionszeiten. Regionalvarianten und Sprachadaptionen steigern die Komplexität.

Omnichannel Content Management ermöglicht eine unternehmensweite Content-Strategie und Omnichannel Marketing aus einer zentralen Anwendung. Mit Content und Translation Management für Print, Web und Social Media und Ausleitungen in alle externen Systeme.

Vitra ist ein Schweizer Unternehmen, das sich einer nachhaltigen Verbesserung der Qualität von Wohnungen, Büros und öffentlichen Räumen durch die Kraft des Designs verschrieben hat. Seine Produkte und Konzepte werden in der Schweizer Hauptverwaltung des Unternehmens im Rahmen eines intensiven Designprozesses entwickelt. Technische Spitzenleistung trifft dabei auf das kreative Genie führender internationaler Designer.

Dieser Ansatz fördert Raumkonzepte, Möbel und Accessoires, die ebenso funktionell wie inspirierend sind, wobei ein besonderes Augenmerk auf der Langlebigkeit von Materialien, der Konstruktion und der Ästhetik liegt.

Vitra verfolgt eine Multichannel-Strategie unter enger Einbindung von Multichannel-Kampagnen, des Online-Shops und örtlicher Händler. „Wie können wir Wissensarbeitern das Rüstzeug für effizienteres Arbeiten verschaffen?“ – war die von Vitra im Hinblick auf Produkte, Kunden und Arbeitsumgebungen jeden Tag aufs Neue gestellte Schlüsselfrage.

Die Zeiten, in denen Unternehmen nur mit Produkten konkurrierten, sind längst vorbei. Heutzutage kommt es auf die Kommunikation an. Dies stellt Unternehmen im Wettbewerb vor zahlreiche Herausforderungen: Produkte und Angebote müssen attraktiv und überzeugend sein, doch der Kundenkommunikation und dem Marketing sollte in Medien und Kanälen aller Art die gleiche Bedeutung eingeräumt werden. Ausgehend von dieser Prämisse definierte Vitra die Anforderungen an ein effizientes, dynamisches und medienneutrales Kommunikations- und Marketingsystem, das alle Ausgabekanäle unterstützt und sämtliche Daten und Informationen intelligent verwaltet.

Die Einführung von censhare ermöglicht Vitra eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle in einem einzigen, aufeinander abgestimmten Design – von Druckerzeugnissen über Preislisten und Internetseiten bis hin zu sozialen Medien. Mit censhare stellt Vitra Informationen über alle Touchpoints einheitlich bereit.

Die Einführung beinhaltete den Austausch anderer Systeme wie einer Bilddatenbank, des Produktinformationsmanagements, eines Translation Memory Systems, eines Web Content Management Systems und verschiedener Fileserver. Den Kern des neuen, intelligenten Systems bildet ein digitales Asset Management mit integriertem Content Management für alle Kanäle. Alle Workflows sind integriert – von der Erstellung der Produktinformationen sowie aller Inhalte und Mitteilungen bis hin zur Publikation über alle Kanäle. Automatisierte Prozesse ermöglichen Lokalisierungen für Sprachen, Absatzregionen und einzelne Zielgruppen. Ein integriertes Translation Memory System sorgt für schlanke, sichere und effiziente Übersetzungsprozesse.

Alle Inhalte und Produktinformationen werden jetzt ausschließlich durch censhare verwaltet. Lagerdaten und Preise werden in Echtzeit nur über eine einzige Schnittstelle zu Vitras ERP-System aktualisiert. Die Lösung bietet herausragende Leistungen, ist sicher zu verwalten und ermöglicht eine effektive Speicherung von Daten.

censhare ist Hersteller einer universalen Smart-Content-Management-Software, die eine Content- und Marketing-Plattform für globale Marken wie Dyson, Jaguar Land Rover, Kohl’s und Hearst Magazines anbietet. Wir sind führend, wenn es darum geht, Ihr Marketing und Ihre Produktdaten mit einem beziehungsorientierten Ansatz zur Lösung Ihrer Content- und Marketing-Probleme effizienter zu gestalten.

Wie erfolgreiches Content Marketing funktioniert, stellt censhare auf der Messe und in einem Vortrag am 7. März 2018 auf der CMCX in München vor.

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