Wo früher Werbebanner, Anzeigen und blumige Versprechen lockten, überzeugt heute eine neue Strategie: Content Marketing. Hierbei stehen nicht die Produkte und die Selbstdarstellung eines Unternehmens im Vordergrund, sondern der Nutzen für den Konsumenten; die Kundenbindung erfolgt durch weiterführende Informationen, Hintergrundwissen oder kurzweilige Unterhaltung. Um ihr Anliegen geschickt umzusetzen, orientieren sich die verantwortlichen Experten an den Themenfeldern ihrer Zielgruppe und nutzen die vielfältigen Möglichkeiten des Social Media Marketing.
Ein Vorbild wie aus dem Lehrbuch
Ein herausragendes Beispiel für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie ist das Unternehmen HiPP. Eine im Jahr 2012 von Facit Research durchgeführte Verbraucher-Studie hob den Babynahrungshersteller zum zweiten Mal in Folge auf Platz eins der „nachhaltigsten Unternehmen“ Deutschlands – und das, obwohl das generelle Vertrauen der Konsumenten ausgerechnet in diesem Punkt deutlich gesunken ist. Wie hat HiPP es geschafft, überzeugend genug aufzutreten? Und welche Rolle spielt Content Marketing dabei?
Generell fährt HiPP die Strategie, Details über Arbeit und Arbeitsweisen öffentlich zu machen. Das Unternehmen informiert über Bezugsquellen, Untersuchungsergebnisse und die hausinterne Umsetzung des selbst auferlegten Umweltprogramms. Indem HiPP sich transparent macht und unverbindliche Informationen liefert, stärkt das Unternehmen das Vertrauen zu seinen Kunden und erreicht so einen größeren Interessentenkreis.
HiPPs Content Marketing Strategie bietet Mehrwert und bindet Kunden
Doch HiPP weiß, dass solche Hintergrundinformationen allein nicht reichen. Die Content Marketing Strategie des Konzerns geht viel weiter. Zum Beispiel:
Thema Schwangerschaft
HiPP beginnt seine Zielgruppe schon weit bevor sie Kunden werden anzusprechen: in der Schwangerschaft. Das Unternehmen bietet nützliche Informationen rund ums Thema: Zum Beispiel einen Gewichtsrechner, der schnell berechnet, ob die Zunahme während der Schwangerschaft in Maßen verläuft, oder das Thema „Mutterpass: einfach erklärt“. Zusätzlich zeigt sich die Seite interaktiv durch Quiz und der Beantwortung der häufigsten Fragen während der Schwangerschaft.
Ganz ähnlich sind die Themenbereiche Kinder und Pflege sowie Milchnahrung und Beikost aufgebaut: Sie bieten Mehrwert, Hintergrundinformation und engagieren die User.
Der „Baby Club“ bietet Produktvorteile und Infos
Ist das Baby erstmal da, geht es weiter im so genannten Baby-Club. Hier gibt es neben ausführlichen Informationen zur Entwicklung des Babys auch so manche Geschenke und sonstige Produktvorteile. Um diese zu nutzen, müssen sich User registrieren. Danach erhalten sie zum Beispiel Elternbriefe per Email sowie Zugang zu Expertenmeinungen, die Fragen per Email oder Telefon beantworten. Zudem bekommen Eltern Rabatte und Gutscheine von zahlreichen Kooperations-Partnern wie Spielzeugherstellern, Fotobuchanbietern oder Banken.
Portal für Fachkräfte
Einzigartig bei HiPP ist ein Fachkreisportal für Ärzte, Hebammen, Klinikpersonal und Ernährungswissenschaftler, das vielerlei Informationen zu den Themen Ernährung und Hautpflege bietet. Das Portal ist erst nach Anmeldung für Fachkräfte zugänglich, danach können Ergebnisse aus Studien und weiterführende Information abgerufen werden.
Zeitnah und zeitgemäg: Social Media Marketing bei HiPP
Auch in Sachen Nutzer-
freundlichkeit und Moderne hat HiPP die Nase vorn: Als eine von vielen Möglichkeiten des Social Media Marketing stellt der Konzern eine kostenlose Baby-App zur Verfügung, mit deren Hilfe die mobile Generation von heute blitzschnell praktische Tipps und Hinweise austauschen kann. Damit Eltern sich angemessen einbezogen fühlen, fordert HiPP zur aktiven Mitgestaltung auf.
Apropos Social Media: Auch auf der Facebookseite von HiPP geht es um User-Engagement: Fotowettbewerbe oder die Aktion „Wir pflanzen einen Baum für Ihr Baby“ fordern die Fans zum Mitmachen. Kunden interagieren aktiv mit der Marke und werden wohl eher bei ihrem nächsten Einkauf zu einem Hipp-Gläschen greifen.
Hier geht es zur Seite von HiPP: www.hipp.de
Content Marketing bietet vor allem Informationen mit Mehrwert. So auch die Schwenninger Krankenkassse, die sich ebenfalls mit ihrer Seite „Babyharmonie“ an Eltern und die es werden wollen richtet. Lesen Sie hier: Zielgruppenstarkes Content Marketing: die Schwenninger Krankenkasse
Bildnachweis (in der Reihenfolge ihres Erscheinens):
Screenshot von https://www.hipp.de/
Screenshot von https://www.hipp.de/schwanger/ratgeber/schwangerschafts-gewichtskurve/
Screenshot von https://www.facebook.com/HiPPDeutschland
Beitragsbildnachweis:
Screenshot von https://www.hipp.de/babyclub/ihre-vorteile/alle-vorteile-auf-einen-blick/
