Dieses Jahr fand zum dritten Mal die Content Marketing World in Cleveland, Ohio, USA statt. Weltweit ist es die wichtigste Konferenz zu Content Marketing zu der Joe Pulizzi vom Content Marketing Institute einlädt.
Die Content Marketing Szene wächst und wächst
Während vor 3 Jahren noch 600 Teilnehmer anwesend waren, kamen dieses Jahr mehr als 1.700 Marketing Professionals aus mehr als 40 Ländern. Am ersten Tag saß ich neben Marketingverantwortlichen aus Cleveland, Holland, Bangkok und Australien. Content Marketing ist kein amerikanisches Phänomen – es betrifft alle – auf der ganzen Welt. Das Thema ist für viele so wichtig, dass sie bis zu 3 Tage Anreise in Kauf nehmen, um die neuesten Trends zu erfahren.
Deutschland mit 0,7% der Teilnehmer eher unterrepräsentiert, alle auf der dmexco ?
Insgesamt waren 12 Teilnehmer aus Deutschland anwesend. Vergleicht man das mit den mehr als 24.000 Teilnehmern auf der wenige Tage später stattfindenden dmexco in Köln, kann man schnell feststellen, wo der Schwerpunkt der deutschen Marketingszene liegt. Während auf der dmexco das Online Marketing noch nach dem Motto „anhauen, umhauen, abhauen“ diskutiert wird, „gehe es doch darum, mit überzeugenden Inhalten im Netz zu punkten und so das Interesse der Leute zu wecken.“ sagt Ogilvy-Chef Thomas Strerath kritisch auf die dmexco blickend.
Aktueller Stand: Content Marketing in den USA
Joe Pulizzi hat in seiner Begrüßungsrede die Ergebnisse der aktuellen Erhebung zur Verbreitung von Content Marketing präsentiert:
92% der B2B Firmen in den USA setzen bereits Content Marketing um, bei den B2C Firmen sind es sogar 93%
60% der Firmen wollen noch in 2013 ihr Content Marketing Budget erhöhen
30% des Marketing Budgets wird von diesen Firmen bereits für Content Marketing eingesetzt.
Effektivität noch nicht ganz zufriedenstellend
Viele Content Marketing Verantwortliche sind mit der Effektivität ihres Content Marketings noch nicht ganz zufrieden. Dies hält die meisten Firmen aber nicht davon ab, an dieser wichtigen Strategie festzuhalten und weiter daran zu arbeiten. Vielmehr geht es nun darum, die richtige Strategie für Content zu finden.
Die wichtigsten Herausforderungen …
…der Content Marketing Verantwortlichen in den USA sind weiterhin:
[unordered_list style=”tick”]
- genug Content zu produzieren
- “Engaging“ Content zu erstellen, der aktiviert und weiterverteilt wird
- Budget für Content zu reservieren
[/unordered_list]
50% der Firmen haben (noch) keine Content Marketing Strategie
In der aktuellen Entwicklungsstufe des Content Marketing geht es nicht mehr nur darum, so viel Content wie möglich zu produzieren. Vielmehr werden die aus der Vergangenheit gewonnenen Erkenntnisse nun genutzt, um die effizienten Strategien zu erkennen und diese Stück für Stück weiterzuentwickeln.
Joe Pulizzi meint dazu:
„we don’t need more content. We need better content and a better strategy”
Content Marketing muss so nützlich sein, dass Kunden dafür bezahlen würden
Hilton Hotels hat ein Programm gestartet, um auf sozialen Kanälen für ihre Kunden und potentielle neue Kunden interessanter zu werden. Statt platte Werbebotschaften zu verbreiten, hat sich Hilton das Ziel gesetzt, nützlich zu sein und zu helfen. So werden wertvolle Beziehungen aufgebaut, die langfristige die Buchungszahlen garantieren.
Dies und noch weitere sehr hilfreiche Beispiele hat Jay Bear in seiner Keynote zu seinem aktuellen Buch „Youtility“ unterhaltsam präsentiert.
„Wenn du verkaufst, kannst du einen Kunden für einen Tag gewinnen. Wenn du einem Menschen hilfst, kannst Du einen Kunden fürs Leben gewinnen“
Jay Bear
„Helping – not selling“ ist die Devise, die mit Content Marketing Erfolg verspricht. Jay Bear zitiert aus der Google Studie „Zero moment of truth“, aus der hervorgeht, dass Kunden heute im Schnitt 10,4 digitale Informationen benötigen, bevor sie sich entscheiden – fast doppelt so viele wie im Vorjahr.
Die 3 Strategien für nützliches Content Marketing
1. Content Marketing als Self-Service Information
70% des Kaufprozesses sind bereits abgeschlossen bevor der Kunde den Vertrieb kontaktiert ! Kunden haben viele Fragen, bevor sie kaufen. Diese müssen beantwortet werden! Und das kann Content Marketing.
„Be a farmer, not just a hunter“
empfiehlt Jay Bear den anwesenden Marketern.
2. Radikale Transparenz
Beziehungen werden heute anders geknüpft: Während Beziehungen bisher über den persönliche Kontakt initiiert wurden, hat sich dieses Verhalten grundlegend geändert. Heute will man vorher wissen, mit wem man es zu tun hat. Man macht sich ein umfassendes Bild, man recherchiert im Web, schaut sich das das LinkedIn oder facebook Profil an und entscheidet dann, ob die Person interessant und relevant ist.
„Beziehungen werden heute zuerst mit Informationen geknüpft, nicht mit Personen“
Für Unternehmen bedeutet das: Zeigen Sie, wer sie sind, für was Sie stehen, wer dahinter steckt. Kunden möchten mehr erfahren, die Geschichte dahinter verstehen.
Die besten Geschichten schreibt noch immer das Leben. Die Aufgabe der Marketingverantwortlichen ist es, diese Geschichten zu isolieren und spanndende Storys im Content Marketing daraus zu generieren
Als Beispiel nennt Jay Bear unter anderem die McDonalds Strategie “Our Food, Your Questions?” bei der Kunden jede beliebige Frage stellen können und diese vom McDonalds Marketing beantwortet werden. So entsteht wertvoller Content, der sich um die wirklichen Fragen der Kunden dreht ganz automatisch – und schafft Transparenz und Vertrauen.
3. Echtzeit Relevanz
Soziale Medien bieten heute die Möglichkeit der Echtzeitkommunikation. Wie bei Hilton Hotels mit @HiltonSuggests Twitter genutzt wird, zeigt uns: Du kannst nützlich sein in dem Moment, in dem du gebraucht wirst. Dabei geht Hilton noch einen Schritt weiter und gibt nicht nur Hilfestellung in Bezug auf die eigenen Dienstleistungen: man hilft wo man kann und schafft so eine positive Beziehung zum potentiellen Kunden.
Lernen Sie,
- wie Jonathan Mildenhall, der Content Marketing Verantwortliche bei Coca Cola und “Leading global creative vision and strategy” das Liquid Storytelling einsetzt mit einem anspruchsvollen Ziel: bis 2020 den Umsatz zu verdoppeln.
- was Don E. Schultz von der Northwestern University – einer der wohl einflussreichsten Marketing-Experten Nordamerikas – über den Rückgang von Markenpräferenz und die Anforderungen an Content Marketing für Storytelling erklärt
im zweiten Teil von “Best of Content Marketing World 2013”, der in Kürze hier bei uns erscheint.
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