Viele Deutsche buchen ihren Urlaub über das Internet. Die Flut an Informationen ist enorm, da hilft es Bewertungen anderer zu Hotels, Services oder Restaurants vorher zu lesen. Eine Untersuchung des Hightech-Verbands BITKOM zeigt, dass deutsche Internetnutzer bei Bewertungsportalen zu Reisen ganz weit vorne dabei sind.
Folgende Ergebnisse fasst die Untersuchung von 1.007 Deutschen zusammen:
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- 50 Prozent der User bewerten Produkte und Dienstleistungen
- Für Anbieter und Shops sind positive Bewertungen zunehmend wichtig
- Vor allem die Erfahrungen und Berichte zu Reisen und Restaurants werden am häufigsten geteilt
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Dr. Bernhard Rohleder, Hauptgeschäftsführer des BITKOM meint
Das Internet hat eine Transparenz für den Verbraucher geschaffen, die es vorher so nicht gab. Für Reiseveranstalter und Hotel-Betreiber sind die Bewertungen im Web bereits wichtiger als Hochglanzfotos im Katalog.
Auch Online-Shops sind von positivem Feedback abhängig, da dies Vertrauen und einen guten Ruf bei potenziellen Kunden bewirkt. Immerhin 9 Prozent teilen ihre Erfahrungen mit Produkten wie Mobilfunkverträge, Mitwagen, Bücher, Filme und Musik.
Besuchen auch Sie Bewertungsportale und beeinflussen die Meinungen anderer User Ihr Kaufverhalten von Produkten oder die Entscheidung für eine Reise?
Oder befinden Sie sich gerade im Urlaub aufgrund einer Internet-Empfehlung?
Als Marketing-Verantwortlicher ist es sinnvoll den Einfluss von Bewertungen und Empfehlungen der User auch in Social Media Kanälen mit einzubeziehen. Lesen Sie hierzu unseren Beitrag: Social Media Marketing: So machen Sie es richtig
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