Eine Studie des Beratungsunternehmens Prophet zeigt, dass Firmen gut beraten sind ihren Kunden gegenüber authentisch zu sein und den Nutzen sowie den Mehrwert ihres Produktes hervorzuheben. Vor allem junge Menschen legen Wert darauf, wie hochwertig ein Produkt oder eine Dienstleistung ist im Sinne von Nachhaltigkeit und Qualität. Dabei informieren sich die so genannten Millennials vor allem online. Eine große Rolle spielen Bewertungen anderer User. Der Preis ist auch in wirtschaftlich angespannten Lagen eher zweitrangig, wenn zum Beispiel das Unternehmen ein gutes Image und gute Produkt-Bewertungen hat, ein professionelles Kauferlebnis bietet und sich umweltbewusst und gesellschaftlich fair verhält.
Für Unternehmen ist es dehalb wichtig mit wertvollen Inhalten zu punkten, die ihre Kunden umfassend informieren und als gleichwertige Partner behandeln. Es ist besser die Vor- und Nachteile eines Produktes klar und ehrlich zu definieren als einfach nur anzupreisen.
Die Studie “Konsum in Zeiten der wirtschaftlichen Krise“ befragte 1000 Bundesbürger in Deutschland, USA und UK im Alter zwischen 18 und 34 Jahren.
Hier geht es zur Studie: Konsum in Zeiten der wirtschaftlichen Krise
Bildnachweis:
©fotalia.com/ Kaarsten
