Es gibt viele Tipps, wie Unternehmen Social Media Marketing angehen sollten, um größtmöglichen Erfolg zu erzielen. Lesen Sie hier, welche Strategien wirklich sinnvoll sind und von welchen Sie besser die Finger lassen.
[box type=“alert“]Die Wahl der passenden Netzwerke[/box]
Suchen Sie sich relevante Netzwerke aus, auf denen auch Ihre Kunden aktiv sind und konzentrieren Sie sich auf diese. Gehen Sie am Anfang ruhig in die Breite und testen Sie viele Anbieter aus, nicht nur die bekanntesten Netzwerke wie Twitter, Facebook oder Xing. Analysieren Sie kontinuierlich die Ergebnisse, um die effektivsten Netzwerke zu finden und bleiben Sie dort aktiv. Nicht empfehlenswert ist alle Inhalte, die sie bei einem Netzwerk posten, auch in allen anderen 1:1 zu verbreiten.
Werten Sie Ihren Erfolg aus, indem Sie konkrete Zielvorgaben erarbeiten und diese messen, etwa die Anzahl von Besuchern Ihres Blog über einen Beitrag aus den sozialen Netzwerken. Und reagieren Sie, wenn sich der Erfolg nicht in der festgelegten Zeit einstellt.
Beispiel: Spezial-Reiseanbieter Kite Worlwide
Das 2009 gegründete Unternehmen konzentriert seine Social Media Strategie ausschließlich auf Facebook. Durch Facebook-Anzeigen und Gewinnspiele konnte der Anbieter für Reisen rund ums Kitesurfen auf Anhieb zahlreiche Fans, und damit Kunden, generieren. Heute hat Kite Worldwide, obwohl es einen Nischenplatz belegt, über 91.000 Follower.
Hier geht es zur Facebook-Seite von Kite Worldwide: https://www.facebook.com/kiteworldwide
[box type=“alert“]Viel hilft viel?[/box]
Soziale Netzwerke verbinden Menschen miteinander. Diesen Aspekt sollten Sie bei allen Aktivitäten im Hinterkopf behalten und interessante, relevante Informationen verbreiten. Im Social Media Marketing ist Klasse wichtiger als Masse, daher sollten Sie mögliche Automatisierungen für die Verbreitung von Inhalten auf allen Kanälen mit Augenmaß nutzen. Je höherwertig Ihr angebotener Content ist, desto schneller wird er sich durch die Nutzer selber viral verbreiten, achten Sie daher auf Qualität vor Quantität.
In diesem Zusammenhang wird Unternehmen oft der Tipp gegeben, sich in den sozialen Netzwerken möglichst sachlich darzustellen, um sich von den privaten Profilen abzugrenzen und Professionalität zu vermitteln. Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind Zeichen von Professionalität, die dennoch Spielraum lassen, um einen persönlichen Anstrich zu vermitteln.
Veröffentlichen Sie daher nicht ausschließlich Unternehmens-Nachrichten, sondern Content, der Ihre Lesern unterhält, aufmerksam macht und bisweilen stutzen lässt. Eine ausgewogene Mischung aus Bildern, Videos und Neuem zieht Aufmerksamkeit auf sich.
Beispiel: Globetrotter
Der Outdoor-Ausstatter Globetrotter hat eine ausgezeichnete Marketing Strategie, die weit über das Kundenmagazin 4Seasons hinausgeht. Neben einem eigenen TV-Kanal pflegt das Unternehmen eine Plattform für Reiseberichte aus aller Welt. Zudem engagiert es in Social Networks seine User mit Gewinnspielen und Wettbewerben.
Hier geht es zu unserem Beitrag über die Marketing Strategien von Globetrotter: Content Marketing auf vielen Kanälen
[box type=“alert“]Der Umgang mit Kritik[/box]
Auf negative Kritik sollten Unternehmen nicht reagieren, so der Tipp mancher Experten. Andere raten dazu, auf jede negative Kritik einzugehen, um Schaden abzuwenden. Ein offener Umgang mit berechtigter Kritik hilft bei der Verbesserung von Leistungen und Produkten, daher sollte jeweils im Einzelfall entschieden werden.
Beispiel: Domino’s Pizza
Dass durch negative Kritik das Interesse für die Marke steige, meint etwa Simon Wallis, Marketing-Verantwortlicher bei Domino’s Pizza. Das Unternehmen sponserte jüngst die britische Fernsehsendung „Splash“ des Senders ITV und bekam zahlreiche negative Kritik via Twitter.
Es ist doch viel besser, wenn die Leute darüber sprechen. Kommentare bei Twitter generieren große Aufmerksamkeit,
so Simon Wallis. Hier die komplette Stellungnahme: www.marketingmagazine.co.uk
[box type=“alert“]Lohnt sich Social Media Marketing überhaupt?[/box]
Die Nutzerzahlen sozialer Netzwerke erhöhen sich beständig, daher können Sie davon ausgehen, dass auch Ihre Kunden dort aktiv sind. Mit der richtigen Strategie können Sie Ihr Social Media Marketing zum Erfolg führen und Ihren Web-Auftritt bekannter machen. Mit sozialen Netzwerken erreichen Sie mehr Leads und Conversions, sofern Sie Ihre Kunden und Interessenten in den Mittelpunkt Ihrer sozialen Aktivitäten stellen.
Wichtig zu wissen: Erfolgreiches Social Media Marketing macht Ihre Marke bekannter, schafft Vertrauen und sorgt so langfristig für mehr Ab- und Umsätze. Zudem können Sie den direkten Kontakt und das Feedback nutzen, um Ihre Leistungen und Produkte zu verbessern und das offensiv vermarkten, getreu dem Motto: Tue Gutes und sprich darüber. Oder besser noch: Lass andere darüber sprechen.
Wie Sie Inhalte optimal verbreiten, was Menschen gerne teilen und warum Design so wichtig ist, das alles finden Sie in unserer Infografik: Wie sich Content verbreitet
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