Traditionelle Werbung, bei der Unternehmen sich vor allem selbst beweihräuchern, ist überholt. Die Zukunft liegt im offenen Dialog zwischen Kunden und Unternehmen.
So ist es zu lesen bei HORIZONT im Gespräch mit Bane Knezevic, Vorstandsvorsitzender bei McDonald’s Deutschland. Was McDonald’s in Kanada schon seit einiger Zeit umsetzt, kommt jetzt auch nach Deutschland: Kunden können auf der Seite „Frag McDonald’s“ alle Fragen zu Hamburger, Fritten und Co. stellen – schnelle und ehrliche Antworten garantiert!
Zum einen möchte das Fastfood-Unternehmen Kunden mit informations-reichen Inhalten versorgen, zum anderen durch Transparenz mit Vorurteilen und Skepsis bezüglich des Essens-Angebots aufräumen.
Folgendes Beispiel zeigt, wie McDonald’s dies erreichen möchte:
Kunden können ihre Fragen direkt auf der Seite oder über Social Media Kanäle stellen.
In Kanada ist diese Seite, die Kunden durch Ehrlichkeit überzeugen soll, schon länger online. Lesen Sie hier: Content Marketing Strategie bei McDonald’s.
Dass das Konzept nun auch in Deutschland umgesetzt, wird, bestätigt wieder einmal den Trend: weg von Werbung – hin zu Content!
Bildnachweis:
Screenshot von https://www.frag.mcdonalds.de/questions/116
