Mirko Strauchmann Autor für Content Marketing

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Hier schreibt: Mirko Strauchmann … gräbt und wühlt am liebsten in den Tiefen des Internet. Klar, schließlich hat er Geschichte und Archäologie studiert. Und die Germanistik lässt er als Reputation Blogger sprechen. Darum analysiert der Musikliebhaber, der bei jedem Wetter mit Rad zur Arbeit fährt, bei New Communication als Reputation und Research Agent, was die Leute so im Netz über Marken schreiben oder was die Marktforschung hergibt. www.new-communication.de

Kundenservice ist, wenn der Fleischer dir das Steak brät

Darüber, was guter Kundenservice ist, was er beinhaltet, kann man kontrovers diskutieren. Das hängt von einer Reihe von Faktoren ab: Wer den Service anbieten soll (oder auch nicht), wofür er ihn leisten soll, ob...

Wie Sie Social Media als Kundenservice nutzen

Vor einiger Zeit bloggte ich darüber, dass auch Social Media Kundenservice ist. Daran hat sich nichts geändert. Vielmehr wird Social Media im Kundenservice immer wichtiger. Anlass für den Artikel war ein Beitrag auf Gute Frage:...

Arztbewertungsportale Teil II: Online-Pranger oder Informationsangebot?

Von Mirko Strauchmann Mehr Lob als Kritik Die Auswertung der Weißen Liste – ich hatte im letzten Teil darüber berichtet – hat ergeben, dass die Mehrheit der Patienten ihren Arzt weiterempfehlen würde. Allein schon mit diesem Ergebnis...

Arztbewertungsportale: Online-Pranger oder Informationsangebot?

Von Mirko Strauchmann Was war es doch für ein Aufschrei! Mit fortschreitendem Ausbau des Web 2.0, mit immer mehr Internetnutzern kamen immer neue Angebote hinzu. So auch, über die Jahre hinweg, Arztbewertungsportale. Sogleich meldeten sich die...

Kann man seine Reputation versichern?

Vor gut eineinhalb Jahren ließ eine Pressemeldung alle aufhorchen, die mit Online Reputation Management zu tun haben. Die erste Online Reputationsversicherung für Deutschland fand ihren Weg auf den Markt. Inzwischen sind einige Anbieter nachgezogen und...